Ofte stillede spørgsmål



Kan jeg godt blande min egen væske?

Ja, det kan du sagtens og der er endda fordele i at blande selv, her kan man efter eget ønske mix det, alt efter om det skal være kraftigere eller mildere i smagen
Her har du nemlig også muligheden for at vælge det nikotin styrke du ønsker, hvis du selvfølgelig bruger nikotin og muligheden er der også med hensyn til hvordan blandings forholdet skal være.

De mest almindelige blandinger er -  50PG/50VG og 30PG/70VG
VG er Vegetabilsk Glycerin, en tyk væske, der giver en tættere eller "mere" damp.
PG er Propylen Glykol, en tynd væske, der kradser i halsen og bærer smagen.

Baserne fås både med og uden nikotin.
Det er forskellige styrker at vælge imellem 0, 3, 6, 12 og 18 mg. og de sælges i 10 ml. flasker.

Der vil tit og ofte stå hvor stor en procentdel producenten anbefaler at man blander deres aroma i.
Det kunne f.eks. være 10% eller 20%
Måden man beregner procenten ud på er ret simpelt.

F.eks.
Hvis du vil blande 10% i en 10ml flaske, så er det tilsvarende til 1ml aroma i en 10ml flaske, hvor så man derefter hælder 9ml base ned i
Hvis du vil blande 20% i en 10ml flaske, så er det tilsvarende til 2ml aroma i en 10ml flaske, hvor så man derefter hælder 8ml base ned i
Blander du i større flasker f.eks. 50 ml. så ganger du blot op med tallene fra 10 ml. regnestykket.

Det er vigtigt at man lader væsken trække/modne efter det er blevet blandet sammen, så resultatet bliver bedre.
Ny blandet væske vil tit og ofte smage ''parfumeret'', så af den årsag er det altid en god ide at lade dine væsker stå til modning i et mørkt og køligt sted og væk fra direkte sol lys (det kunne eventuelt være i en skuffe eller skab)
Grundet til at man lader sin væske modne, er for at få et bedre resultat, så væsken ikke smager ’’parfumeret’’ men at den derimod bliver mere afrundet og autentisk i smagen.

Vi vil anbefale at du i hvert fald lader væsken modne i 1 uges tid eller mere, jo længere tid den kan stå og modne, desto bedre bliver oplevelsen.
Du skal ikke være bekymret for at væsken ændre farve efter den har stået til modning, der dette er ret normalt, det kan enten skyldes pga. aromaen man bruger, eller ude fra hvilke nikotin styrke man bruger.

Hvis du føler at din væske er modnet helt perfekt, lige efter din smagsløg, så kan du faktisk sætte væsken i køleskabet, så stopper du nemlig for modningsprocessen.

Hvilken E-cigaret burde jeg vælge

Det kommer helt an på hvad du søger, vi tilbyder en lang række e-cigaretter, alle med forskellige egenskaber. Nogle af de ting du burde have med i dine overvejelser når du skal købe en e-cigaret, har vi forklaret lidt om herunder.
Noget af det første man skal have i overvejelserne, er hvilken måde man ønsker at dampe på, her veksler vi mellem mund til lunge sug (MTL) og direkte lunge sug (DL)

MTL er til dem som gerne vil have en e-cigaret der minder så meget som en almindelig cigaret som muligt og/eller ønsker at dampen er temmelig diskret. Kendetegnet ved MTL e-cigaretter er at de typisk kører en relativt lavt watt og ligger oftest på maksimum 25-30 watt.
Noget man også skal have i overvejelserne, er hvilket væskeblandingsforhold e-cigaretten kører bedst med og her anbefaler vi 50PG/50VG blanding.

Vores forslag til valg af MTL e-cigaretter, baseret på forskellige præferencer:

Så simpel som mulig – minimale indstillinger
Aspire AVP Cube Kit
Aspire Pockex Kit

Mulighed for at indstille watt
Aspire Favostix Kit
SMOK Nfix Pro Kit
SMOK Novo 4 Kit

Flere indstillinger at lege med
Aspire Zelos 3 Kit

DL er til dem som ønsker at lave store dampskyer, at kunne tage store indhaleringer samt muligheden for en større ydeevne wattmæssigt. Kendetegnet ved DL e-cigaretter er at de typisk kører højere watt og ligger oftest fra 40+ watt.
Noget man også skal have i overvejelserne, er hvilket væskeblandingsforhold e-cigaretten kører bedst med og her anbefaler vi 30PG/70VG blanding.

Vores forslag til valg af DL e-cigaretter baseret på forskellige præferencer:

Så simpel som muligt – minimale indstillinger
SMOK Stick V9 Kit

Flere indstillinger at lege med og internt batteri
SMOK IPX 80 Kit
Aspire BP80 Kit

Flere indstillinger at lege med og eksternt batteri
SMOK Morph 2 Kit
Aspire RPM 100 Kit

Hvordan vedligeholder jeg min E-cigaret og de tilhørende dele

Vedligeholdelse og rengøring af din e-cigaret er yderst vigtig, ikke bare for din generelle oplevelse eller for levetiden på dit produkt, men faktisk også af sundhedsmæssige årsager, da e-cigaretten jo har direkte kontakt til vores mund.
Ofte er den med os på farten og derfor får man måske ikke tænkt over vedligeholdelsen før der begynder at opstå problemer, derfor anbefaler vi at du følger vores råd om vedligeholdelse og følger vores guide herunder regelmæssigt.

Mundstykket, eller drip tip’en, er en rigtig vigtig ting at holde ren da den er i direkte kontakt til vores mund. Der er en chance for at snavs fra lommen kan sætte sig på og i mundstykket, dette snavs kan også ende på indersiden af brænderen/coil’en og kan være med til at forringe levetiden af denne.
Der kan også opstå nogle rester fra læberne eller læbeprodukter på mundstykket, du kan dog rense mundstykket med noget varmt vand og derefter tørre mundstykket.

I/på tanken er der mange små steder, hvor væske samt snavs kan samle sig, det er ret normalt at væske ophobes ved tankens samlinger.
Det betyder som regel ikke så meget, hvis man kun bruger en type væske, men når det er tid til en ny væske variant, så er det vigtigt at få rengjort tanken helt, for at få den mest optimale smagsoplevelse.
Den nemmeste måde at rengøre sin tank på er ved at man tager brænderen/coil’en ud og hvis muligt, skille tanken ad. Derefter kan du vaske alle delene af tanken under varmt vand, det er dog vigtigt at du sikrer dig at tanken er tør før du tager den i brug igen, så tag gerne et stykke køkkenrulle og tør det værste af vandet væk på denne måde.

Hvis selve gevindet eller 510 konnektoren på tanken er beskidt, er dette også vigtigt at få denne rengjort, så du kan sikre dig at dit mod læser ohm'en korrekt. Her anbefaler vi at du bruger et stykke køkkenrulle og tørre rundt om gevindet.

Som med alt andet, er det også vigtigt at sørge for at mod’et er rent, der kan nemlig samle sig snavs i både USB-stikket, bag/rundt om knapperne, nede i gevindet samt omkring åbningen til batterierne. Holdes disse områder ikke rene kan dette resultere i at:
- USB-stikket på længere sigt ikke vil virke
- Knapperne sidder fast eller ikke vil virke
- At mod’et ikke kan aflæse din tank optimalt
- At klappen til batterier ikke vil åbne eller ikke kan holde sig lukket

Derfor anbefaler vi at mod’et regelmæssigt bliver aftørret og gennemgået for diverse snavs. Det anbefales også at din e-cigaret opbevares på en måde som minimerer risikoen for diverse snavs. Nogle forslag kunne være at:
Have en dedikeret lomme i jakke eller taske som kun bruges til opbevaring af e-cigarettenBruge en lille taske eller pose til opbevaring hvis en dedikeret lomme i jakke/taske ikke er en mulighed.



Hvad er forskellen mellem avanceret og start e-cigaret

Der findes flere typer e-cigaretter som kan variere fra hinanden.

Her er nogle eksempler:
- Aspire Pockex Kit - Nem at bruge, påfyld væske i, tryk på knappen for at aktivere, også er du ellers klar til dampe, her kan man ikke ændre eller justere på noget.
- Smok Morph 2 Kit - Mere avanceret, der man har muligheden for at vælge forskellige typer modes og hvor man har muligheden for at justere alt, til de fineste justeringer efter eget ønske.
- Vapeson E Disposable - Den nemmeste produkt man kan bruge, her skal du hverken fylde væske i, lade den op eller justere. Man tager produktet ud af æsken som den kommer også er den ellers klar til brug, efter man har fået aktiveret for produktet med 5 klik på knappen.

 

Hvad er levetiden på en brænder/coil

Der findes ikke en oversigt over hvor længe en brænder kan holde, men en tommelfingerregel er at de kan holde fra 1 til 4 uger, dog vil du kunne sagtens opleve at brænderen vil forsat kunne køre fint efter 4 uger.
Der er flere årsager til hvorfor en brænder kan variere så meget, med hensyn til levetiden.

Vi kan starte med hvordan man skal sætte sin brænder op, ved første brug, der dette er et ret vigtigt skridt, for at din brænder ikke bliver ødelagt ved første brug.
Når du tager en ny brænder i brug, er det vigtigt at den får lov til at suge noget væske først. Hvis vattet inden i brænderen er tørt eller kun har suget en smule væske, vil det give en brændt smag og herefter er der en meget stor sandsynlighed for at din brænder er ødelagt.

Så det er super vigtigt at man væder sin brænder til ved første brug, så du kan sikre dig at vattet inden i brænderen er smurt godt ind i væske, før man bruger den.
Der er forskellige måder at væde en brænder på, her er 2 eksempler som vi kan anbefale:
1. Hvis du kan pille brænderen ud af selve tanken, så anbefales dette.
Derefter kan man nemlig tage flasken med væske i og sørger for at dryppe væske direkte på i siderne og i midten (hvor der er synligt vat)

2. Hvis ikke du kan tage din brænder ud af tanken, så anbefaler vi at du fylder din tank op med væske, derefter kan du lade den stå i 15-20 minutter, så brænderen kan trække væske igennem.
På nogle e-cigaretter kan man skrue op og ned for watt-styrken. Alle brændere har et minimum og maksimum watt og bedst ydelse som producenten selv anbefaler, i forhold til hvor mange watt din e-cigaret skal stå på.

En brænder kan f.eks. hedde fra 40w til 80w, og bedst fra 50w til 60w. Her skal du minimum ligge på 40w og maksimum på 80w. Ellers yder brænderen ikke optimalt, Ligger du under eller over det anbefalede, så slider du på din brænder, hvilket kan forringe levetiden.
Ligger du altid i toppen af hvad brænderen er bygget til, så vil den også slide op hurtigere.

Når du starter en helt ny brænder op, så start med at dampe i den lave ende af det anbefalede watt-område og gradvist skru mere op. Så du kan give brænderen tid til at starte op.

Nogle væsker kan også være lidt hårde ved brænderen og forringe levetiden. Typisk er det meget søde væsker.
Dét, der sker er at selve metaltråden inde i brænderen “karamelliserer” hvilke så resultere i at brænderen ikke længere virker optimal og måske også smager grimt/brændt.

Sidst men ikke mindst, så er levetiden på din brænder også baseret på hvor meget du damper.
For jo mere du damper, jo højere watt du køre, jo sødere væske du bruger desto hurtigere, bliver din brænder nedslidt.

 

Hvad betyder ohm

Ohm beskriver størrelsen af den elektriske modstand i en brænder.
Ved en lav ohm-styrke i din brænder kan du typisk opleve, at der skabes mere damp, samtidig med at du opnår en mere intens smag. Vær dog opmærksom på, at en lav ohm-styrke er mere krævende for din e-cigaret, så derfor kan du også godt forvente en lavere batteritid, hurtigere dræning af væske og en forkortet levetid på brænderen.
Det er også vigtigt at sikre dig at dit nuværende mod kan håndtere lave ohm.

Så er der selvfølgelig os brændere med højere ohm, det kunne eventuelt være 1.8ohm/1.6ohm/1.2ohm med mere.
Bruger du brænder med høje ohm, kan du forvente at få en mere rolig og diskret oplevelse med din e-cigaret.
Forstås på den måde, at din e-cigaret vil reagere som det var en cigaret, stramt sug og en fin mængde damp.
Så af den årsag, vil du have et længere batteritid, mindre dræning af væske og en forlænget levetid på brænderen.

 

Batteri sikkerhed og batteri type

Batterier er det du skal passe allermest på mht. din e-cigaret. Hvis uheldet er ude, kan der være stor person- og materialeskade, og derfor er det meget vigtigt at du sørger for at behandle dem ordentligt og det gælder både opbevaring, og brugen af dem. Vi har her samlet nogle af de mest væsentlige ting du skal tænke på mht. batterier.

’’Hvordan opbevare jeg mine batterier forsvarligt’’
Den sikreste måde at kunne opbevare batterier på, er en dedikeret batteribeholder. Du må under alle omstændigheder IKKE lade batterierne lægge løst i lommen,  da nøgler eller mønter eller andre metal genstande kan kortslutte batteriet og i værste tilfælde kan det antænde i din lomme, så vi anbefaler på det kraftigste at du skal bruge en beholder der er  designet til batterier.

’’Hvilke batteri passer til min e-cigaret’’
Du vil kunne tit og ofte se via produkt beskrivelsen, hvilke type batteri selve produktet skal bruges (hvis det er et kit/mod med ekstern batteri)
Hvis du kan se at der står 18650 batteri under beskrivelsen, så skal du nemlig købe et 18650 batteri.
Hvis du køber et 21700 batteri til dit kit/mod der skal bruge 18650 batteri, så vil det ikke passe der batterierne har forskellige størrelser.

Dog findes der kits/mods der kan bruge begge typer batterier, der du får et adapter med i kassen, så man har muligheden for at bruge den type batteri man ønsker.

Vi anbefaler at man altid bruger en batteri oplader, for at sikre sig at ens batterier altid er ladt op korrekt.
Vi anbefaler ikke at bruge USB indgangen på mod’et.

Det er dog ikke alle kits/mods der skal bruge et ekstern batteri.
Der er selvfølgelig os kits/mods, hvor batteriet er allerede fast monteret, hvilke betyder at du ikke skal bekymre dig om at købe løse batterier, som skal opbevares på et specifik måde.
Produkterne hvor batteriet er fast monteret, skal blot lades op med via USB stik, samme stil som en smartphone/tablet.

’’Hvad betyder mAh’’
mAh står for ”milliampere hour” og beskriver kapaciteten af dit batteri. Altså hvor længe batteriet kan holde, før det skal oplades igen.
F.eks. kan et batteri på 2000mAh holde strøm dobbelt så længe som et 1000mAh-batteri.

’’Må jeg smide mit brugte batteri ud i skraldespanden’’
Du må IKKE smide dit batteri ud i skraldespanden.
Af sikkerhedsmæssige årsager anbefaler vi kraftigt at du kommer af med dine batterier ved at tage forbi din nærmeste genbrugsplads, losseplads eller indsamlingsordninger hvis man har det som en mulighed.
Batterierne som bliver brugt til en e-cigaret er ikke den samme type batteri, som de fleste er vant til at bruge i dagligdagen, disse batterier er baseret på lithium-ion, så af den årsag må man absolut ikke behandle batterierne som de var et AA eller AAA batteri.

Er du i tvivl om hvilke batteri du skal købe, så send os en mail eller ring til os, så skal vi være behjælpelige.

 

Hvilken nikotinstyrke skal jeg bruge

Det kan være svært at sige helt akkurat hvilken nikotinstyrke man burde bruge.

Vores vedledende anbefaling til nikotinstyrke hvis man bruger en MTL (mund til lunge) e-cigaret:
- Ryger du 10 cigaretter om dagen, anbefaler vi 6mg nikotin
- Ryger du 20 cigaretter om dagen, anbefaler vi 12mg nikotin
- Ryger du over 1 pakke cigaretter om dagen, anbefaler vi 18mg nikotin.

 

Vores vedledende anbefaling til nikotinstyrke hvis man bruger en DL (direkte lunge) e-cigaret:
- Ryger du 10 cigaretter om dagen, anbefaler vi 3mg nikotin
- Ryger du 20 cigaretter om dagen, anbefaler vi 6mg nikotin
- Ryger du over 1 pakke cigaretter om dagen, anbefaler vi 12mg nikotin.
- Ryger du over 2 pakker cigaretter om dagen, anbefaler vi 18mg nikotin.

 

Dog kan den individuelle oplevelse dog variere, på trods af at man ryger 20 cigaretter om dagen, kan 12mg nikotin sagtens føles for hård, hvor man så i stedet kan anbefales at dampe 6mg. Dette kan der være flere årsager til, blandt andet vil man anbefale at skære ned i nikotinstyrken, hvis man bruger en DL produkt.
Da DL produkter producere mere damp, kan det af den årsag os føles ret kraftigt, i forhold til en mindre MTL e-cigaret, hvor det er mere behageligt.
Specifikke væsker kan os have indflydelse og fremhæve hals krads, for eksempel kan Mentol væsker ofte føles meget kraftigere end Tobak varianterne ville gøre.

Hvorfor er priserne på baser og væsker steget?

Vi får ofte henvendelser omkring hvorfor priserne på nikotinprodukterne er steget så meget.
Dette skyldes at der kom nye nikotinafgifter i Danmark den 1. Oktober 2022.

Hvilket har resulteret i dette:
- Afgift for nikotinholdige væsker med under 12 mg nikotin/ml. udgør 1,5 kr./ml.
- Afgift for nikotinholdige væsker med mere end 12 mg nikotin/ml udgør 2,5 kr./ml.

 

 

Hvorfor kommer varene i brune indpakninger

E-cigaretter er kommet under de samme vilkår og regler som cigaretter når det kommer til indpakning, efter regeringen lavede et nyt lovkrav som trådte i kraft september 2022.
Dette betyder at nikotinprodukterne vi sælger også skal være i det som kaldes Plain Packaging, altså af samme type brune/mørkegrønne indpakning som cigaretter også skal have. 

Ønsker du at læse mere i dybden omkring regeringens vedtag om Plain Packaging på nikotinprodukter, kan du læse mere om dette her:
https://www.sik.dk/erhverv/produkter/e-cigaretter/love-og-regler/love-og-regler-om-e-cigaretter-og-e-vaesker-og-uden-nikotin



Hvor gammel skal man være for at købe en E-cigaret
Man skal være 18 år for at købe en e-cigaret i Danmark. Hvis du ikke er myndig endnu, kan du ikke købe en e-cigaret.

 

Hvorfor har i ikke væsker baseret på frugt smage længere
E-Juice og aromaer vil fremadrettet kun være tilgængelig med smagen af Tobak eller Menthol.
Dette er et lovkrav der trådte i kraft d. 1. April 2022
Alle andre smagsvarianter som ikke er Tobak eller Menthol vil derfor ikke være lovlige at sælge i Danmark længere.

Hvordan annullerer jeg min ordre

Hvis du ønsker at annullere din ordre, bedes du kontakte vores kundeservice, hurtigst muligt efter bestilling.
Hvis din ordre er blevet afsendt, så er det desværre ikke muligt at annullere ordren.

Kontakt os via mail eller ring til os:
support@pink-mule.com
+45 7199 3659

Kan jeg ændre i min ordre

Hvis ordren først er blevet placeret, kan vi desværre ikke tilføje eller fjerne produkter fra din ordre.
Vi kan selvfølgelig stadig hjælpe med problemet, tilfældet af dette sker, så bedes du kontakte vores kundeservice hurtigst muligt efter bestilling.
Hvis pakken først er afsendt, så kan der ikke ændres i ordren.

Kontakt os via mail eller ring til os:
support@pink-mule.com
+45 7199 3659

  
Hvordan får jeg slettet mine kundeoplysninger

Inden du vælger at få slettet dine kundeoplysninger skal du være opmærksom på, at hvis du gør dette, vil din konto ved os blive lukket ned, hvilket betyder du ikke vil have adgang til at dine tidligere ordre. Har du købt produkter med garanti, anbefaler vi at du sikrer dig at have gemt ordrebekræftelserne/ordrenumrene på anden vis, i tilfælde af at der skal gøres brug af reklamation.

For at få slettet dine kundeoplysninger henvises du til at kontakte os på mail: support@pink-mule.com

Er det muligt at afhente min ordre

Det er desværre ikke muligt at kunne afhente sin ordre, når man bestiller hos Pink-Mule.com



Hvor kan jeg finde mit tracking nummer

Du skulle meget gerne modtage en mail med dit tracking nummer, så du kan følge med i hvor din pakke er henne.
Hvis ikke du har modtaget en mail med tracking, så anbefaler vi lige at du kigger ind i din Spam mappe eller andre diverse mapper, hvor den eventuelt kunne havde været endt i.
Hvis du forsat ikke kan finde noget, så skal du være velkommen til at kontakte os på mail eller via telefon, så vi kan hjælpe dig.